자동차 부품 교체 및 수리.... SM5 엘피지 차량 시동꺼짐)

ㆍ작성자	권영호
ㆍ작성일	2017-07-13 (목) 13:56

자동차 부품 교체 및 수리.... SM5 엘피지 차량 시동꺼짐)

저희 차가 sm5입니다.
차량이 운행중 시동꺼짐 현상으로 인해서 삼성서비스센터에 수리를 맡겼습니다.

서비스센터에서는 기화기가 불량이라고 해서 교체한 후 17.4.5일에 출고했습니다.
(참고로 저는 하루에 1~2km정도 밖에 안몰고 다닙니다.)
이후 17.5.13(토)에 차량 시동꺼짐현상이 또 발생하여 동부프로미카로 이동을 했습니다.

여기에서는 믹서기가 문제가 있다고 하여 교체를 하고 17.5.15일에 출고를 했습니다.

이후 17.7.3일에 또 차량 시동꺼짐현상으로 인해 이번에 삼성 서비스 공업사에 차량을 맡겼습니다.

여기에서는 차량을 7.3(월)에 차량을 맡겼는데, 그 이후 연락이 없어 7.5(수)쯤 직접 찾아가 보니 이미 부품을 갈아놓은 상태였습니다. 왜 부품을 갈아놓았느냐 물어보니 불량이라서 교체했답니다.
(참고로 저희쪽으로 부품교체에 관해서는 얘기한적이 없습니다. 7.5(수)일에 직접 가서 처음 알았습니다.)
<기화기-솔레노이드 불량, 믹서기 - 밸브 불량>

그래서 다시 삼성 서비스센터에 가서 여기서 교체한 기화기가 불량품이라는데 어떻게 하겠느냐 물어보니 기화기를 가져오랍니다. 재생으로 교체하는 것은 무조건 1대1 교환이라서 기화기를 가져오지 않으면 보상불가라고 합니다. 그러나 공업사에서는 이 기화기를 내어주면 자기들은 머먹고 사냐면서 절대 못준다고 합니다.

그리고 공업사에서 차량을 출고한 그 날부터 계속 엔진경고등이 들어와 3일간 찾고 다시 맡기고를 반복했습니다. 그랬더니 이젠 아예 엔진경고등이 뜨지도 않습니다.(전기만 넣었을 경우 엔진경고등 켜진 후 몇초 후 꺼지는게 정상으로 알고 있습니다.)
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1. 여기서 원래 부품을 교체하면 저희가 돈을 주고 사는것이기 때문에, 원래 차에 있는 부품은 소비자 것이지 않나요? 왜 서비스센터쪽과 재생부품업자들 사이에 1대1 교환이 무조건이라는게 이해가 가지 않네요..

2. 공업사에서 소비자한테 부품 교체에 대한 말도 없이 교체한 경우 공업사 측에 문제가 있지 않나요?

3. 그러면 서비스센터에서 갈았던 기화기는 공업사에서 가져간 상태이므로, 저희 수중에 없기 때문에 삼성서비스센터에는 어떠한 보상조치도 못 구하는 것입니까?

4. 엔진경고등 같은 경우 아예 무슨 센서라든가 무슨 부품을 빼버린것일까요??..
업체에선 3일간만 타보고 이상있으면 다시 오라고만 하네요....

시동꺼지는 원인을 기화기 불량(엘피지 차량)으로 한정하는 정비사의 습관을 고칠 필요 내지는 그렇게 쉬운 결론을 내리는 정비업체의 거래에 대해서는 생각해 볼 필요가 있음에도 질문자는 그런 생각 보다는 신뢰 하나로 맡겨 정비하였던 모양인데 이 글을 읽는 여러분께서는 질문자와 같은 부류가 되지 않았으면 좋겠다. 왜 후회할 일을 스스로 만드는가 질문자에게 반문하고 싶은 질문이다.

안녕하세요.
시동꺼짐 현상 때문에 머리아파 하시는군요.
원인을 기화기로 한정하고 정비하는게 문제군요.
기화기 불량이면 시동꺼짐이라는 등식의 성립으로 보는 눈부터 고쳐야 할 분들이군요.
시동꺼짐의 원인은 여럿이지만 기화기 때문에 꺼지는 경우는 극히 드뭅니다.

아뭏든 주신 질문에 대하여 답변 드립니다.
1. 부품교환시 신품을 사용할 경우는 구품에 대하여 가져올 수 있습니다만 재생품 교환의 경우 고장난 부품을 회수해 가는 조건이어서 교환한 부품을 주지 않는 것입니다.

2. 부품 교환시 동의없이 바꾸겠다는 암약이 있었다면 임의 교환할 수 있으나 그렇지 않은 경우 부품교환을 위한 진단된 내용을 고지하는 것입니다. 그러므로 고지하지 않고 또 정비할 경우 부품에 문제있으면 교환할 수 있다는 동의를 하지 않았다면 그들 임의 교환은 위법입니다.

3. 서비스에서 반품하여야 한다고 할 경우 반품하지 못하면 보상 못 받지만 정비비는 보상받을 수 있습니다. 동일 현상의 고장이므로 그곳에서 정비한 후 다른 곳에서 정비하였다는 영수증을 첨부하여 청구할 수 있어요.

4. 경고등이 켜지지 않는다면 키 온상태에서 다시 램프가 점등되는지 확인하여 램프가 없거나 단선의 램프라면 정비 내지는 램프 삽입으로 다시 경고등이 켜지게 할 수 있으며, 그 정비는 정비한 곳에서 램프 단선유무 또는 램프 없음을 확인하여 조치 취하기 바랍니다.

이해되었기 바랍니다.
안타깝고 또한 답답한 마음으로 답변 드립니다.

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