회원사에 전화를 걸었을 때 '먼저 상담부터 하라'고 하는 이유는

ㆍ작성자	관리자
ㆍ작성일	2014-04-14 (월) 18:31

회원사에 전화를 걸었을 때 '먼저 상담부터 하라'고 하는 이유는

현재 일부 회원사에 전화를 걸었을 때 먼저 상담하고 오십시요 라고 하는 곳이 있습니다.

그 이유는 다름아닌 정비를 위한 진단시간을 줄이고 또 정비하여할 자동차에서의 정비비를 줄이고자 하는 목적이 있으므로 상담전 회원사로 연락하였을 때 방문하게 하여 정비해 주는 곳도 있지만, 먼저 상담을 하라는 말을 할 경우 상담글 쓰기 싫어서 포기하는 분이 있는 것으로 아는데, 포기하는 분께 저는 할말은 없습니다만 꼭 정비를 해야 하는 분이라면 상담실에서 글 쓰고 회원사에서 상담글을 읽고 여러분의 자동차 진단의 열쇄를 통해 정비하여야 할 여러분들의 자동차에 대하여
①빠른 진단과 저렴한 정비를 할 것인가?
②포기하고 그대로 운행할 것인가?

이 두가지 부분에서 자유로운 자동차 생활을 위한 방법이 무엇인가를 고민하고 결정하기 바랍니다.

수시간전에도 어느 자동차 사용자분께서 회원사로 전화를 했던 모양인데 전화를 걸었을 때 먼저 상담하였던 글에 대하여 답변이 올라갔다면 이미 상담했다는 내용과 상담실 글번호가 몇번이라고 하면서 회원사와 얘기하는 것이 빠르게 상담받고 정비받을 수 있는 예약으로 이어지는 방법입니다.

그러나 회원사 전화를 했을 때 예약하려고 한다고 하면 그들 회원사는 상담 받으시고 연락 주세요 라는 말을 할 경우가 있다는 것이고 그때는 이미 상담했다는 말을 하여야 하는데 서로가 의사 전달에서 착오를 일으키는 것으로 압니다.

간혹 저는 상담글에 답변했지만 글 내용을 자세히 읽지않고 다시 문의해 주시는 분들이 있는 것처럼
글에 의한 또는 전화로 의사전달이 되는 과정에서 차이가 있을 수 있다는 생각으로 착오없는 대화가 오갈 수 있도록 협조해 주기 바랍니다.

약간의 전달착오는 오해를 불러올 수 있기에 신중하지 못한 상담을 하는 회원사에 나무라고는 있지만 전화를 걸어 주시는 여러분들께서도 착오를 일으킬 수 있음을 이해하여 오해없기 바랍니다.

회원사에서 정비하고자 하는 분은 필히 참조바랍니다.

카프로를 찾는 정비사 여러분께